A nos précieux clients,

Bien que nous continuions à traverser une période d'incertitude en raison de la situation COVID-19 (Coronavirus), nous tenons à vous assurer qu'Aurora prend cette question très au sérieux et, suivant les consignes du gouvernement français et de l’OMS, a mis en œuvre plusieurs mesures dans l'ensemble de nos activités en France et de manière élargie en Europe.

Bien-être, santé et sécurité

Notre priorité absolue est le bien-être de nos employés et de nos clients. C'est pourquoi, ces dernières semaines, nous avons mis en place tous les gestes barrières recommandés. Nous nous appliquons d’un côté à mettre l’ensemble des collaborateurs sédentaire et de bureaux en télétravail et de l’autre à cloisonner les équipes logistiques et d’assemblage présentes sur Gonesse.

Toutes les réunions et les événements en face à face qui ne sont pas essentiels, ainsi que les déplacements nationaux ou internationaux, ont été annulés, les activités à distance prenant leur place.

L'entrepôt et les départements de production restent ouverts et des mesures de distanciation sociale ont été prises pour minimiser tout risque pour nos employés. Nous avons mis en place un système de sas à la réception des marchandises et pièces détachées avec une période de quarantaine de 24h.

Poursuite des échanges commerciaux

Nous sommes heureux de pouvoir vous assurer que nous sommes ouverts et que nous menons nos activités, jusqu'à ce que le gouvernement en décide autrement. Nous sommes entièrement approvisionnés et notre objectif, en ces temps difficiles, est de continuer à fournir un niveau de service élevé et de veiller à ce que vos commandes soient exécutées et livrées comme il se doit.

C’est aussi le moment de tester notre offre sur des produits que vous ne travaillez pas avec nous d’habitude, comme les produits décos (ruban Led, encastrés, spots saillis) ou les produits tertiaire (downlights, pavés…) et industriels (tubulaires, suspensions, étanches…)

Nos équipes de vente itinérantes sont désormais cantonnées chez elles tandis que nos équipes de commerciales sédentaires sont à votre écoute aussi bien par téléphone que par e-mail, depuis leur poste de télétravail, en horaire allégé. Ainsi, si vous avez du mal à les contacter, n’hésitez pas à renouveler votre appel ou à envoyer un mail.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pendant cette période, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Veuillez contacter votre contact commercial sur sa ligne directe ou sur le numéro principal de Gonesse au 01 30 11 11 88 ou via son adresse e-mail habituelle ou sur adv.fr@auroralightiong.com

Nous vous remercions de votre soutien inconditionnel en ces temps difficiles.