Politique de confidentialité

CONTEXTE :

Aurora Limited comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la façon dont vos données personnelles sont utilisées. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous nos clients et nous ne recueillerons et n'utiliserons les données personnelles que de la manière décrite ici, et d'une manière conforme à nos obligations et à vos droits en vertu de la loi. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous assurer que vous la comprenez. La politique suivante précise les renseignements qu’Aurora Limited et ses entités apparentées (" Aurora ") recueillent à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web, www.auroralighting.com, lorsque vous utilisez nos produits et services (nos " produits " et " services "), ou lorsque vous faites affaire avec nous ou communiquez avec nous. Il expliquera ce que nous faisons de l'information, comment nous la partageons et comment nous la traitons. Il explique également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos renseignements personnels et la façon dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les mettre à jour.

1 - Informations sur nous

Nous sommes Aurora Limited, une société anonyme enregistrée en Angleterre sous le numéro de société 03789712, dont le siège social est 6 Little Burrow, Welwyn Garden City, Angleterre, AL7 4SW, agissant pour son propre compte, ses filiales, ses sociétés de portefeuille, et sociétés associées et où ces filiales sont des sociétés de portefeuille, leurs filiales et ainsi de suite, et pour le bénéfice de toutes leurs filiales actuelles et futures, chacune individuellement et collectivement désignées ci-après ("Aurora").

Nous sommes réglementés par l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

2 - Que couvre cette déclaration ?

La présente déclaration de confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles : comment elles sont collectées, comment elles sont conservées et comment elles sont traitées. Elle explique également vos droits en vertu de la loi relative à vos données personnelles.

3 - Qu'est-ce que les données personnelles ?

Les données à caractère personnel sont définies par le règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) (le "GDPR") comme "toute information concernant une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant".

Les données personnelles sont, en termes plus simples, toutes les informations vous concernant qui permettent de vous identifier. Les données personnelles comprennent des informations évidentes comme votre nom et vos coordonnées, mais aussi des informations moins évidentes comme les numéros d'identification, les données de localisation électronique et d'autres identificateurs en ligne.

Les données personnelles que nous utilisons sont présentées dans la partie 5 ci-dessous.

4 - Quels sont mes droits ?

Dans le cadre du GDPR, vous avez de multiples droits relatifs à vos données personnelles et à leur utilisation. Vous avez le droit de demander :

  • L’accès aux données que nous détenons à votre sujet, sans frais dans la plupart des cas ;
  • La modifications de vos données personnelles lorsque les informations sont inexactes ou incomplètes ;
  • Que vos données personnelles soient effacées ou supprimées ;
  • Que nous mettions fin à tout traitement de vos données personnelles basé sur le consentement après que vous ayez retiré votre consentement, comme l'arrêt de l'utilisation de vos données personnelles pour des raisons de marketing ;
  • Que nous n'utilisons pas vos données personnelles dans un certain but ou de vous opposer à l'utilisation de vos informations lorsque nous n'y avons aucun intérêt légitime ou une fois que le but pour lequel elles ont été collectées a pris fin ;
  • Un examen de toute décision qui a été prise, uniquement sur la prise de décision automatisée et le profilage de vos données.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur vos droits auprès du bureau du Commissaire à l'information au Royaume-Uni ou sur le portail d'information GDPR de l'UE.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez consulter notre section 'Comment puis-je vous contacter ?’ Afin de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de donner suite à toute demande que vous faites en vertu du présent avis de confidentialité. Si un tiers soumet une demande en votre nom, nous aurons besoin d'une preuve de sa part qu'il a votre permission de le faire.

Si vous avez des raisons de vous plaindre de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer un signalement auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez le faire en les contactant au T : + 33 (0)1 53 73 22 22 Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/fr/notifier-une-violation-de-donnees-personnelles

5 - Quelles données personnelles recueillez-vous ?

Nous pouvons recueillir une partie ou la totalité des données personnelles suivantes (cela peut varier en fonction de votre relation avec nous) :

  • Nom;
  • Adresse et code postal ;
  • Nom de l'entreprise ;
  • Détails de vos interactions avec nous, comme la prise de contact avec notre service à la clientèle ou les achats antérieurs ;
  • Titre du poste ;
  • Informations de contact telles que les adresses électroniques et les numéros de téléphone
  • Pays;
  • Détails de vos visites sur nos sites Web, ou applications et depuis quel site vous êtes venu chez nous ;
  • Propriétés du système ;
  • Informations de paiement.

Nous recueillons ces renseignements lorsque vous faites une demande de renseignements sur nos produits et services, que vous vous inscrivez à notre bulletin, que vous remplissez des formulaires, que vous vous inscrivez pour utiliser nos services, que vous téléchargez nos applications, que vous autorisez un tiers à partager les renseignements qu'ils détiennent à notre sujet, que vous nous contactez de quelque façon que ce soit, que vous créez un compte avec nous ou que vous vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux.

De plus, nous pouvons recueillir des informations non personnelles supplémentaires par des moyens automatiques lorsque vous visitez notre site. Il s'agit par exemple de l'adresse IP, du type de navigateur et du système d'exploitation, des URL de référence, de votre utilisation de notre site Web et des informations de référence. Nous recueillons ces informations automatiquement grâce à l'utilisation de diverses technologies, telles que les cookies.

Dans le cas des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies qui explique pourquoi nous les utilisons et ce qu'ils collectent. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en refusant d'utiliser les cookies lorsque vous arrivez sur notre site Web.

Si vous utilisez l'une de nos applications, comme notre système AOne™, nous recueillons des informations relatives à votre système d'exploitation mobile, aux caractéristiques de votre système et à votre utilisation de nos applications. Pour cela, nous avons des conditions d'utilisation et des politiques de confidentialité supplémentaires qui détaillent davantage l'utilisation de vos données personnelles au sein de ces systèmes qui doivent être examinées avant que vous ne commenciez à utiliser les services.

6- Comment et pourquoi utilisez-vous mes données personnelles ?

Dans le cadre du GDPR, nous devons toujours disposer d'une base légale pour l'utilisation des données personnelles. Cela peut être parce que les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à notre utilisation de vos données personnelles, ou pour que nous puissions vous offrir la meilleure expérience client possible.

Vos données personnelles peuvent être utilisées à l'une des fins suivantes :

  • Nous vous fournissons nos produits et services. Sans vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous et de vous fournir nos marchandises ;
  • Personnalisation et adaptation de nos produits et services pour vous afin de nous assurer que nous fournissons des produits qui reflètent les besoins de nos clients et améliorent nos services ;
  • Vous offrir un soutien client continu, comme la gestion des programmes de déploiement, la gestion de l'installation des produits et l'enregistrement des garanties sur les produits que nous vendons. Il nous permet également de répondre à vos questions et réclamations ;
  • Pour vous fournir du matériel marketing et de communication pour lequel vous nous avez exprimé un intérêt à recevoir, et qui concernent de nouveaux services, de nouveaux produits ou nos activités. Nous vous tiendrons informés par courriel et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous.
  • Analyser votre utilisation de notre site et recueillir des commentaires afin de nous permettre d'améliorer continuellement notre site et votre expérience utilisateur avec les produits et services que nous fournissons ;
  • Pour maintenir l'intégrité de nos sites ainsi que pour résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir pendant et après votre utilisation de nos sites ;
  • A des fins de recrutement, lorsque vous postulez à un poste disponible ;
  • Pour créer et administrer des dossiers au sujet de tout compte que vous créez avec nous pour utiliser nos services ;
  • Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses afin d'aider à protéger nos clients contre la fraude ;
  • Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous tenir au courant des changements apportés aux produits et services que nous fournissons. Par exemple, les mises à jour de nos Conditions de service, Conditions d'utilisation ou Politique de confidentialité ;
  • Pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre.

Si vous souhaitez à tout moment modifier la manière dont nous utilisons vos données, vous trouverez les détails dans la section "Comment accéder à mes données personnelles" ci-dessous. Si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou si vous refusez certaines permissions de contact, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains des services que vous avez demandés.

7 - Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité et prenons toutes les mesures appropriées afin de protéger les données personnelles que vous partagez avec nous. Ces mesures comprennent, sans toutefois s'y limiter :

  • Cryptage des fichiers sur tous les serveurs de base de données avec accès restreint aux fichiers.
  • Authentification à deux facteurs (TFA) sur tous les services critiques.
  • Chiffrement des données entre les services au sein de nos systèmes et fournis par des tiers.

Nous revoyons à plusieurs reprises nos mesures de sécurité et ajoutons des mesures supplémentaires dans la mesure du possible pour continuer à accroître notre sécurité.

8 - Combien de temps conserverez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire compte tenu des raisons pour lesquelles elles ont été collectées pour la première fois. À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit complètement effacées, soit rendues anonymes, par exemple en agrégeant les données afin qu'elles puissent être utilisées d'une manière non identifiable pour l'analyse statistique et la planification de l'entreprise.

Par exemple, nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant toute la durée de votre garantie, afin de nous conformer à nos obligations légales et contractuelles envers vous.

9 - Comment et où stockez-vous ou transférez-vous mes données personnelles ?

Parfois, nous avons besoin de partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l'Espace Economique Européen (EEE) (l'EEE se compose de tous les États membres de l'UE, plus la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein), tels que les États-Unis.

Lorsque des informations sont transférées, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au sein de l'UE et dans le cadre du GDPR. Par exemple, nos contrats avec ces tiers stipulent les normes qu'ils doivent suivre en tout temps.

10 - Partagez-vous mes données personnelles ?

Nous pouvons parfois partager vos données personnelles avec d'autres sociétés de notre groupe afin de vous fournir les produits et services offerts par notre groupe de sociétés. Cela comprend les filiales, notre société de portefeuille et ses filiales.

Dans d'autres cas, nous pouvons parfois être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos produits et services. Nous limitons l'information partagée aux seuls renseignements personnels dont ils ont besoin pour nous fournir leurs services. Ces entreprises peuvent inclure :

  • Les entreprises informatiques qui soutiennent notre site Web, nos applications et autres systèmes d'affaires.
  • Les sociétés opérationnelles, telles que les entreprises de construction et les livreurs.
  • Des sociétés d'analyse Web telles que Google et Mixpanel qui nous aident à améliorer notre site Web et nos applications.
  • Des sociétés de marketing direct, par exemple Campaign Monitor, qui nous permettent de gérer nos communications électroniques avec vous.

Si l'une de vos données personnelles est requise par un tiers, comme décrit ci-dessus, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité, en toute sécurité et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi. Par exemple, à la fin de la période de service, nous exigerons que toutes les informations soient supprimées et nous recevrons une preuve de leur suppression.

Comme expliqué précédemment dans la partie 9, lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous prendrons des mesures supplémentaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au sein de l'UE.

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données personnelles, y compris les vôtres, si nous sommes impliqués dans une procédure judiciaire ou si nous nous conformons à des obligations légales, à une ordonnance d'un tribunal ou aux instructions d'une autorité gouvernementale.

11 - Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?

Si vous voulez savoir quelles sont les données personnelles que nous avons à votre sujet, vous pouvez nous demander des détails sur ces données personnelles et une copie de celles-ci (où elles sont détenues). C'est ce qu'on appelle une "demande d'accès par sujet".

Toutes les demandes d'accès par sujet doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse électronique indiquée à la partie 12. Pour vous faciliter la tâche, nous mettons à votre disposition un formulaire de demande d'accès par sujet que vous trouverez sur notre site Web www.auroralighting.com

Normalement, il n'y a pas de frais pour une demande d'accès par sujet. Si votre demande est "manifestement non fondée ou excessive" (par exemple, si vous faites des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir les coûts administratifs de notre réponse.

Nous répondrons à votre demande d'accès par sujet dans un délai d'un mois suivant sa réception. Normalement, nous nous efforçons de fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données personnelles dans ce délai. Dans certains cas, cependant, particulièrement si votre demande est plus complexe, il se peut qu'il faille plus de temps, jusqu'à un maximum de trois mois à compter de la date de réception de votre demande.

12 Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter à propos de tout ce qui concerne vos données personnelles et de la protection de vos données, y compris pour faire une demande d'accès par sujet, veuillez nous contacter à privacy@auroralighting.com

To contact us about anything to do with your personal data and data protection, including to make a subject access request, please contact us at privacy@auroralighting.com

13 - Si vous habitez en dehors du Royaume-Uni

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Cela ne vous empêche pas d'exercer vos droits. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de conserver vos données personnelles dans votre pays de résidence. Toutefois, dans le cours normal des affaires, nous pouvons transférer vos données personnelles à nous-mêmes et à des tiers situés au Royaume-Uni.

Cela peut se produire parce que nos installations de stockage informatique et nos serveurs sont situés en dehors de votre pays de résidence et pourraient inclure le stockage de données personnelles sur des serveurs au Royaume-Uni.

N'importe lequel de nos clients peut toujours nous contacter à privacy@auroralighting.com.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, mais dans l'EEE, et que vous souhaitez porter plainte à notre encontre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de votre pays de résidence.

14 - Modifications apportées à la présente déclaration

Nous pouvons être amenés à modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Cela peut être nécessaire, par exemple, si la loi change, ou si nous changeons nos affaires et leur gestion d'une manière qui affecte la protection des données personnelles.

Tout changement sera disponible sur notre site Web.

Déclaration mise à jour pour la dernière fois le 01/05/2018.